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平安人寿智慧客服远程办业务

作者:admin 2020-05-02 00:17 收藏

2020年春节前后,新冠肺炎疫情在中华大地肆虐,平安人寿高度重视疫情防控,采取多项举措积极应对,同时也没有忽略做好客户服务。考虑到特殊时期客户办理业务的需求,平安人寿依托智慧客服,为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理,空中柜员为需要办理业务的客户提供空中柜员远程“零接触”服务,让客户享受不隔离的好服务。

在疫情最严重的的湖北武汉,防控期间所有公共场所和交通都停止运营,平安人寿依托平安强大的科技创新能力,推出了先进的云桌面平台系统,空中柜员可以直接连线至公司业务系统,继续给客户提供便捷的服务,做到服务不间断。

一天,江南客服门店店长王浩收到平安人寿广州分公司一份协办请求。原来,有一位客户不幸感染确诊了新冠肺炎,现在家里急需用钱,想要申请暂时退出保费,待资金周转过来再重新缴费。



软文来源:http://www.rmlt.com.cn/2020/0428/578521.shtml

【信息来源】:软文推广    http://www.emkeyfoto.com




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